Refund policy

Retourbeleid – LiRIS

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij LiRIS. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst retourneren, volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt 7 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.

  • Ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn.

  • Voorzien zijn van alle originele labels en verpakking.

  • Vergezeld zijn van het aankoopbewijs of de factuur.

Retouraanvragen na deze termijn of met beschadigde of gebruikte artikelen worden niet aanvaard.

Hoe een retour aanvragen

Om een retour te starten, stuur een e-mail naar liris.fashionbe@gmail.com met de volgende gegevens:

  • Je naam

  • Bestelnummer

  • Reden van retour

  • Foto’s van het artikel (optioneel)

Stuur je artikelen niet terug zonder eerst contact op te nemen. Retouren die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies en het retouradres per e-mail.

Beschadigingen of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.
Neem onmiddellijk contact op via liris.fashionbe@gmail.com als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen uit de uitverkoop (sale)

  • Cadeaubonnen

  • Artikelen die zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt

  • Verbruiksartikelen of producten voor persoonlijke verzorging

Neem contact op via e-mail als je twijfelt of jouw artikel kan worden geretourneerd.

Omruilingen

De snelste manier om een ander artikel te verkrijgen is om het huidige artikel te retourneren (na goedkeuring) en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht binnen de EU

Volgens de Europese wetgeving heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Ook in dit geval moet het artikel in ongebruikte staat, met labels en originele verpakking, worden teruggestuurd, samen met het aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging per e-mail.
Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat banken of kredietkaartmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen nodig hebben.

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via liris.fashionbe@gmail.com.

Retouradres

Het exacte retouradres wordt meegedeeld per e-mail zodra je retour is goedgekeurd.
Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is en dat alle labels nog aanwezig zijn.

Belangrijke opmerking

LiRIS behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden.
Verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Contact:
LiRIS
E-mail: liris.fashionbe@gmail.com
Telefoon: +32 465 580 210 / +32 467 640 044
Adres: Veldstraat 4, 2060 Antwerpen, België
BTW: BE0677.882.025